商业管理与物业管理的区别？
作者：王虹 www.yuediqu.com 2025-05-19
商业管理费和物业管理费区别~
商业管理与物业管理的区别是有很大不同的，首先服务对象不同
，住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。
3、居住属性不同
商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。
住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。
一、区别
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人。商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
3、特点不同
住宅物业一般只有些不同的业务服务范围，比如卫生和一些车库，用地费用，而商业物业会有一些一样的功能，商业物业就像宾馆一样，一般都有公寓的性质。
二、各自的侧重点
1、住宅小区的物业管理侧重点
写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。
2、商业物业管理侧重点
商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
住宅物业和商场物业、写字楼物业的不同之处有：
1）服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2）服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧重点也不同。
一、住宅小区的物业管理侧重点
1.物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。2.解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收费实施的是“保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。3.产权多元化，要求制定《业主公约》。住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。6.开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。7.开展多种形式的便民服务。
二、写字楼的物业管理的侧重点（1）写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。
在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。
三、商场的物业管理（1）商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；（3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
住宅物业和商场物业、写字楼物业的不同之处有：1）服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。2）服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧重点也不同。一、住宅小区的物业管理侧重点1.物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。2.解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收费实施的是“保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。3.产权多元化，要求制定《业主公约》。住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。6.开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。7.开展多种形式的便民服务。二、写字楼的物业管理的侧重点（1）写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。三、商场的物业管理（1）商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；（3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
小区物业管理对象主要是住宅小区，服务对象既有居民住户也有职业公务人群，管理方式注重管理与服务。 商业物业管理对象主要是商业大厦、写字楼等，服务对象是以商业、职业人群为主，管理方式注重积极的、带有开拓性的经营管理。
商业物业与住宅物业的区别有以下几点：
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。
3、居住属性不同
商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。
住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。
一、区别
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人。商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
3、特点不同
住宅物业一般只有些不同的业务服务范围，比如卫生和一些车库，用地费用，而商业物业会有一些一样的功能，商业物业就像宾馆一样，一般都有公寓的性质。
二、各自的侧重点
1、住宅小区的物业管理侧重点
写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。
2、商业物业管理侧重点
商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
相关问答：
法律分析：1、服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。2、服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧重点也不同。3、商业物业有时也称性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续的物业，这类物业又可大致分为商服物业和物业。这类物业的购买者大都是以为目的，靠物业出租经营的收入来回收并赚取收益，也有一部分是为了自用。4、住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业，出租给消费者使用的。
法律依据：《物业服务收费管理办法》
第十四条 物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。
第十七条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。
小区物业管理对象主要是住宅小区，服务对象既有居民住户也有职业公务人群，管理方式注重管理与服务。
商业物业管理对象主要是商业大厦、写字楼等，服务对象是以商业、职业人群为主，管理方式注重积极的、带有开拓性的经营管理。
商业物业与住宅物业的区别有以下几点：1、服务对象不同住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。2、服务的时间段不同住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。3、居住属性不同商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。
商业管理与物业管理的区别是有很大不同的，首先服务对象不同
，住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。
3、居住属性不同
商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。
住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。
一、区别
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人。商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
3、特点不同
住宅物业一般只有些不同的业务服务范围，比如卫生和一些车库，用地费用，而商业物业会有一些一样的功能，商业物业就像宾馆一样，一般都有公寓的性质。
二、各自的侧重点
1、住宅小区的物业管理侧重点
写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。
2、商业物业管理侧重点
商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
住宅物业和商场物业、写字楼物业的不同之处有：
1）服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2）服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧重点也不同。
一、住宅小区的物业管理侧重点
1.物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。2.解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收费实施的是“保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。3.产权多元化，要求制定《业主公约》。住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。6.开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。7.开展多种形式的便民服务。
二、写字楼的物业管理的侧重点（1）写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。
在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。
三、商场的物业管理（1）商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；（3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
住宅物业和商场物业、写字楼物业的不同之处有：1）服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。2）服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧重点也不同。一、住宅小区的物业管理侧重点1.物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。2.解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收费实施的是“保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。3.产权多元化，要求制定《业主公约》。住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。6.开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。7.开展多种形式的便民服务。二、写字楼的物业管理的侧重点（1）写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。三、商场的物业管理（1）商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；（3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
小区物业管理对象主要是住宅小区，服务对象既有居民住户也有职业公务人群，管理方式注重管理与服务。 商业物业管理对象主要是商业大厦、写字楼等，服务对象是以商业、职业人群为主，管理方式注重积极的、带有开拓性的经营管理。
商业物业与住宅物业的区别有以下几点：
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。
3、居住属性不同
商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。
住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。
一、区别
1、服务对象不同
住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人。商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。
2、服务的时间段不同
住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。
3、特点不同
住宅物业一般只有些不同的业务服务范围，比如卫生和一些车库，用地费用，而商业物业会有一些一样的功能，商业物业就像宾馆一样，一般都有公寓的性质。
二、各自的侧重点
1、住宅小区的物业管理侧重点
写字楼物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有中央空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。
2、商业物业管理侧重点
商场的进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
相关问答：
